- 作为公司客户质量负责人，对接全球重点客户及战略客户，建立并维护长期合作关系，持续提升客户满意度及公司质量品牌形象。 - 负责重大客户投诉、产品退货（RMA）、现场失效及重大质量升级事件处理，主导客户沟通及问题升级管理，确保客户风险有效控制。 - 主导重大质量问题调查及解决方案制定，统筹研发、产品工程、测试、运营及供应链资源，推动复杂问题快速解决。 - 主导重大失效分析及系统性改善项目，推动跨部门建立长期预防机制，避免问题重复发生。 - 主导客户审核、高层质量评审及战略客户认证工作，代表公司进行质量汇报和沟通。 - 建立客户质量管理体系及质量指标体系，推动组织级质量能力建设和持续改善。 - 与客户质量、研发及管理层建立长期信任关系，提升公司在客户侧的质量影响力。 - 凝聚多方共识，统筹跨部门资源解决复杂问题，推动组织协同效率提升。 - 提升客户质量组织能力，培养团队梯队，推动客户质量管理体系持续完善。
- 本科及以上学历，电子工程、微电子、材料、物理等相关专业，硕士优先。 - 15年以上半导体行业经验，8年以上客户质量管理经验。 - 深入理解半导体产品全生命周期质量管理，具备丰富的客户质量、可靠性及失效分析经验。 - 具备全球战略客户质量管理经验，能够直接面对海外大型客户。 - 能够与客户质量总监、VP及高层管理团队进行沟通，并建立长期合作关系。 - 能够主导重大质量升级事件及复杂客户问题处理，具备危机管理能力。 - 具备较强的组织影响力和资源整合能力，能够推动复杂问题快速落地。 - 具备较成熟的团队建设及组织管理经验，有全球团队管理经验优先。 - 行业内具有较高认可度，能够代表公司建立客户信任和质量品牌。 - 能够独立与海外客户高层开展技术及商务沟通。 欢迎添加我的微信yvonnexiaoxiao咨询更多信息，或发送您的简历至yvonne.xiao@leaderassociates.net进一步沟通。
